Ba câu nói tưởng là làm hoà nhưng lại châm ngòi nổ
Khi muốn kết thúc nhanh một cuộc cãi vã, chúng ta thường dùng những câu xin lỗi có sẵn. Nhưng thay vì xoa dịu, chúng lại kích hoạt một cơ chế phòng thủ mới từ người kia.
Sau một trận cãi tơi bời, ai cũng muốn làm hoà cho nhanh. Nhưng đôi khi một lời xin lỗi thốt ra lại khiến người kia giận gấp đôi. Đó là vì câu đó mang tính phòng thủ (phản xạ đẩy lỗi sang người khác) — một trong Bốn kỵ sĩ phá quan hệ.
Câu thứ nhất: 'Anh xin lỗi vì em đã cảm thấy như vậy'. Nghe lịch sự, nhưng đây là sự phủ nhận cảm xúc (gạt bỏ điều người kia thấy). Nó ngầm nói: anh chẳng làm gì sai, tại em nhạy cảm quá nên tự chuốc bực vào người. Nó không nhận trách nhiệm về hành vi.
Câu thứ hai: 'Được rồi, anh sai tất, em đúng hết, vừa lòng chưa?'. Đây không phải xin lỗi, đây là sự khinh thường kèm đóng băng giao tiếp. Người nói câu này đang ở thế kẻ cả, muốn bịt miệng đối phương cho nhanh chứ không muốn hiểu chuyện gì đã xảy ra.
Câu thứ ba: 'Chuyện qua rồi, nhắc lại làm gì, quên đi'. Ép người khác quên khi họ chưa nguôi làm người kia thấy cảm giác của mình không được tính đến. Vết thương chưa sát trùng mà đã bắt đóng vảy thì chắc chắn mưng mủ bên trong. Hàn gắn thật đòi hỏi việc ngồi nghe nỗi đau của người kia mà không phán xét.
Lời xin lỗi đúng nghĩa chỉ gồm ba phần: nhận lỗi về một hành vi cụ thể, công nhận cảm xúc của người kia, và cam kết đổi. Trong bộ 100 mục, bạn sẽ học cách nhận ra những câu gây mòn nguỵ trang dưới lớp vỏ làm hoà, rồi đổi dần cách hai người nói với nhau.
Bài khác
Vì sao càng ngồi xuống nói chuyện, hai người càng xa nhau?
Lời nói không gỡ được gì khi cả hai đang kẹt trong một vòng lặp cảm xúc.
Khi một người chọn cách im lặng lúc căng thẳng
Sự im lặng không phải lúc nào cũng là đòn trừng phạt. Đôi khi đó là dấu hiệu của một hệ thần kinh đang quá tải và cần thời gian để nhịp tim trở về mức nền.
Khi cãi nhau về tiền, hai người thật ra đang đòi hỏi điều gì?
Tiền thường chỉ là lớp vỏ của những nhu cầu sâu hơn: được an toàn và được tự quyết.
Khi gia đình xen vào: bài toán của người đứng giữa
Mâu thuẫn với gia đình người kia thực chất là bài toán ranh giới của chính người ở giữa.
Khi nào hai người thực sự cần gặp chuyên gia?
Bài đọc giúp bạn hiểu cơ chế, còn chuyên gia giúp bạn xử lý những tổn thương sâu.